Si ricorda che le comunicazioni di disservizio relative al non corretto svolgimento del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani ovvero dei singoli servizi che lo compongono, che provocano disagi all’utente o interruzione del servizio senza, tuttavia, generare situazioni di pericolo (es. singola mancata raccolta, mancato spazzamento…) possono essere trasmesse tramite App Iren Ambiente o i canali ordinari. 

Per effettuare un reclamo per i servizi di igiene ambientale svolti da ASM Vercelli (errato riposizionamento contenitori stradali, mancata raccolta per servizi su prenotazione, lamentele relative personale di servizio) è possibile scaricare il modulo cartaceo o richiederne una copia cartacea presso i nostri sportelli, oppure è possibile compilarlo online. Il modulo, debitamente compilato e completo di tutti i dati obbligatori, può essere trasmesso secondo le modalità indicate all’interno del documento.

Nella sede operativa di Strada per Asigliano, 8 - 13100 Vercelli vengono gestite tutte le attività inerenti i Servizi Ambientali rese alla Città di Vercelli e ad altri Comuni della Provincia (contratto Co.Ve.V.A.R.), garantendo sulla base della normativa vigente e dei contratti di servizio in essere:

• l’erogazione dei servizi con continuità e regolarità, ove necessario adattandoli alle diverse
  esigenze del territorio;
• l’utilizzazione e l’implementare di procedure organizzative semplici, chiare e trasparenti;
• la fornitura di informazioni semplici e chiare.

Il personale presente effettua, fra l’altro, l’accettazione e la pesatura dei rifiuti che possono essere conferiti, fornisce informazioni, registra nuove utenze e/o variazioni di utenze già in anagrafica, provvede alla consegna di contenitori a nuove utenze o sostituzioni in caso di deterioramento di contenitori consegnati in precedenza.