Se si è titolare di una utenza attiva:

• nella bolletta dell’energia elettrica della società di vendita.

Se non si è ancora titolare di una utenza:

• sul cartellino apposto dove sarà installato il contatore alla fine dei lavori di allacciamento preceduto dalle parole Point of Delivery o dalla sigla POD;
• è possibile chiederlo, per le zone servite da ASM VERCELLI, compilando e rispedendo come indicato nel modulo presente nella sezione "Reclami".

L'attivazione della fornitura può avvenire tramite due casi:

1. Punto di fornitura telegestito (per potenze sino a 30 kW)

La società di vendita provvederà ad inoltrare al distributore la richiesta di attivazione da parte del cliente, che verrà eseguita in telegestione.

Attenzione: l’attivazione in telegestione rialimenta l’impianto, ma NON riarma l’interruttore; questo deve essere riarmato manualmente. Qualora l’attivazione in telegestione non andasse a buon fine, un nostro operatore provvederà a contattarti per fissare un appuntamento

2. Punto di fornitura NON telegestito (per potenze superiori a 30 kW o contatori di tipo elettromeccanico). La società di vendita provvederà a fissare, in accordo con il cliente, un appuntamento con ASM Vercelli. Un nostro tecnico effettuerà l’intervento di attivazione nel giorno e nella fascia oraria precedentemente definita. 

Nel caso in cui sia necessaria la presenza del cliente finale o persona incaricata, per effettuare una prestazione commerciale, è la società di vendita richiedente che, sulla base dell’agenda messa a disposizione da parte nostra, prenota l’appuntamento per conto del Cliente finale.

Qualora l’attivazione in telegestione non andasse a buon fine, un nostro operatore provvederà a contattare il cliente per fissare l’appuntamento.

La società di vendita proporrà al cliente una disponibilità in una data/fascia oraria (2 ore).

Il Cliente deve assicurare la presenza (sua o di persona maggiorenne incaricata) e rendersi disponibile a ricevere il personale incaricato da ASM Vercelli per tutta la durata della fascia di puntualità.

Se l’orario dell’appuntamento concordato non sarà rispettato per cause riconducibili al cliente, questo dovrà rivolgersi nuovamente alla società di vendita per fissare un nuovo appuntamento.

Se invece l’orario dell’appuntamento non sarò rispettato a causa del distributore, (ossia l’incaricato di ASM Vercelli si presenta in ritardo rispetto alla fascia oraria di puntualità concordata), sarà cura di ASM contattare nuovamente il cliente per pianificare un nuovo appuntamento.

Nel caso il cliente rilevi la necessità di modificare un appuntamento concordato con la società di vendita o con il distributore, il cliente deve ricontattare il medesimo soggetto e chiedere una modifica al più presto e comunque entro le ore 14 del secondo giorno lavorativo antecedente alla data fissata.

È possibile trasmettere la lettura del contatore elettrico (autolettura) alla società di vendita con la quale è attivo il contratto di fornitura.

Inoltre, tramite il portale SmartPOD è possibile, previa registrazione, comunicare le autoletture e visualizzare i dati di misura comunicati da ASM Vercelli alle Società di Vendita e, nel caso dei produttori, al GSE/Terna.

Inoltre, è possibile vedere i consumi e verificare costantemente la propria situazione contrattuale registrandosi al Portale Consumi gestito da Acquirente Unico.

È possibile richiedere un aumento/diminuzione della potenza alla società di vendita con la quale è attivo il contratto di fornitura.