Sportello utenti MT
Area riservata ai clienti MT
Attraverso i seguenti link è possibile accedere ai dati di interesse disponibili attraverso l’applicazione Smartpod.
Di seguito le indicazioni per un corretto utilizzo del portale:
Eventuali interruzioni con preavviso possono essere comunicate all’utente MT anche con modalità di invio del preavviso alternative a quelle cartacee, in particolare l’indirizzo mail che l’utente MT abbia precedentemente fornito al Distributore.
Sezioni usufruibili del portale SmartPod
Registro interruzioni
L’impresa distributrice assicura, secondo quanto descritto nell’art. 16 dell’Allegato A alla deliberazione 617/2023/R/eel (TIQD), l’accesso alle informazioni contenute nel registro delle interruzioni da parte dei clienti finali interessati.
Buchi di tensione
L’impresa distributrice assicura, secondo quanto descritto nell’art. 55 dell’Allegato A alla deliberazione 617/2023/R/eel (TIQD), l'accesso alle informazioni contenute nel registro dei buchi di tensione da parte dei clienti finali interessati.
Rimborsi Clienti MT
L’art. 34 dell’Allegato A alla deliberazione 617/2023/R/eel (TIQD), prevede la segnalazione al cliente degli indennizzi automatici per l'indicatore di continuità (numero annuo di interruzioni lunghe e brevi) e dei rimborsi per interruzioni prolungate (art. 45).
Corrispettivo Tariffario Specifico
L’impresa distributrice assicura, secondo quanto descritto nell’art. 38 dell’Allegato A alla deliberazione 617/2023/R/eel (TIQD), l'accesso alle informazioni relative ai calcoli esemplificativi del CTS e all'ammontare corrisposto nel corso degli anni.
Correnti di guasto
La norma CEI 0-16 prescrive che il distributore comunichi al cliente, al momento della richiesta di connessione, la corrente di corto circuito trifase massima, corrente di guasto monofase a terra e tempo di eliminazione del guasto, corrente di guasto doppio monofase a terra e tempo di eliminazione del guasto, stato del neutro, esistenza o meno di un impianto di terra globale, tensione di isolamento delle apparecchiature.
Tarature
Secondo quanto descritto negli artt. 36 e 37 dell’Allegato A alla deliberazione 617/2023/R/eel (TIQD), i clienti in MT devono adeguare i propri impianti ai requisiti tecnici richiesti. Inserendo il POD della fornitura si può visualizzare e stampare la scheda contenente le tarature da impostare sul proprio impianto.